Les usagers dans l’action : Une notion essentielle et périlleuse / Laurent Barbe in Observatoire, N° 120 (octobre 2024)

[article]  inObservatoire > N° 120 (octobre 2024) . - p. 10-14 Titre : Les usagers dans l’action : Une notion essentielle et périlleuse Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent Barbe, Auteur Année de publication : 2024 Article en page(s) : p. 10-14 Langues : Français (fre) Catégories : Participation de l'usager Service social Travailleur social Résumé : "En France comme ailleurs, la place des « usagers » dans les institutions et les services sociaux et sanitaires fait l’objet d’une prise en considération grandissante depuis quelques décennies. Ce nouveau paradigme a constitué un levier profond de transformation des principes fondateurs des interventions à partir des perspectives d’écoute, de personnalisation, de prise en compte des attentes, de citoyenneté, de participation ou encore d’autodétermination. Cependant, outre que des freins systémiques demeurent, cette question de la place des personnes accompagnées a constitué le cheval de Troie d’une approche réductrice largement incarnée dans la logique qualité, qui contribue à la crise systémique vécue actuellement par le secteur…"[Préambule de l'article] Permalink : https://www.brudoc.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=32561 [article]

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Démarches qualité : progrès ou asphyxie ? / Laurent Barbe (2023)

Titre : Démarches qualité : progrès ou asphyxie ? : L’exemple du secteur social et médico-social Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent Barbe, Auteur ; Pascal Chabot, Préfacier, etc. Editeur : Rennes : Presses de l'EHESP Année de publication : 2023 Collection : Politiques et interventions sociales Importance : 173 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8109-1149-3 Prix : 24 € Langues : Français (fre) Catégories : Démarche Qualité Méthodologie Travail social Travailleur psycho-médico-social Index. décimale : 01 Methodiek | Méthodologie Résumé : "Si la volonté de définir et contrôler la qualité des produits et services est ancienne, sa mise en œuvre au sein du secteur social et médico-social est récente. En s’appliquant à un domaine plus humain que technique, le travail mené à partir de cette notion de qualité peut s’avérer contre-productif. Pour preuve, le nouveau dispositif d’évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux de la Haute Autorité de santé et son référentiel unique qui renforcent le sentiment d’un accroissement normatif de plus en plus déconnecté du travail réel. Cet ouvrage mène une analyse détaillée des questions liées à la qualité dans un secteur aux missions particulières. Illustré par de nombreux exemples, il critique une inadaptation des outils et démarches qui asphyxie les professionnels du social. Il démontre aussi qu’une autre vision de la qualité peut donner de l’oxygène pour mieux se réconcilier avec ce qui fait sens et ainsi motiver les acteurs d’un secteur fragilisé." [Résumé de l'éditeur] Permalink : https://www.brudoc.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=33422

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